Правила отмены подписки и возврата средств

1. Общие положения
Настоящие Правила определяют порядок отмены подписки на сервис Beksar и возврата денежных средств, уплаченных за услуги ТОО «BEKSAR consulting» (БИН 210640040053).
Услуги Сервиса носят характер подписки на доступ к программному обеспечению (SaaS) и считаются оказанными в части предоставленного периода доступа.

2. Отмена подписки
2.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от дальнейшего использования Сервиса и отменить подписку.
2.2. Для отмены подписки Пользователю необходимо: а) отключить автопродление в личном кабинете на https://app.beksar.kz; либо б) направить запрос на e-mail службы поддержки или по телефону +7 702 778 99 11.
2.3. После отмены подписка остаётся активной до окончания текущего оплаченного периода. По истечении этого срока доступ к платным функциям Сервиса прекращается, а автоматическое списание средств с карты не производится.

3. Возврат денежных средств
3.1. Поскольку Сервис предоставляет доступ к программному обеспечению с момента активации подписки, оплаченный период считается оказанной услугой. Тем не менее, ТОО «BEKSAR consulting» предусматривает следующие случаи возврата:
— Возврат при ошибочной оплате. Если оплата произведена ошибочно (двойное списание, оплата при действующей подписке и т. п.), Пользователю возвращается полная сумма ошибочного платежа.
— Возврат в течение 3 (трёх) календарных дней с даты первой оплаты при условии, что Пользователь не использовал платный функционал Сервиса либо использовал его в ознакомительных целях. Решение принимается ТОО «BEKSAR consulting» индивидуально.
3.2. При досрочной отмене ежегодной подписки возможен пересчёт и частичный возврат средств за неиспользованный период по согласованию сторон. Из суммы возврата может удерживаться разница между фактически использованным периодом по тарифу ежемесячной подписки и уже оплаченной суммой.

4. Порядок возврата
4.1. Для оформления возврата Пользователь направляет письменное заявление на e-mail службы поддержки или по телефону +7 702 778 99 11 с указанием: — ФИО Пользователя или наименования организации; — e-mail аккаунта в Сервисе; — даты и суммы платежа; — причины обращения; — реквизитов для возврата (как правило, та же карта, с которой производилась оплата).
4.2. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
4.3. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой был произведён платёж, через платёжную систему TipTopPay.
4.4. Срок зачисления возвращённых средств на счёт Пользователя зависит от банка-эмитента карты и составляет, как правило, от 1 до 30 календарных дней с момента подтверждения возврата. ТОО «BEKSAR consulting» не несёт ответственности за сроки, установленные банком-эмитентом.

5. Случаи, в которых возврат не производится
Возврат не производится в случаях: — истечения срока, указанного в п. 3.1, при условии активного использования Сервиса; — нарушения Пользователем условий Публичной оферты, повлёкшего блокировку аккаунта; — подачи заявления на возврат после окончания оплаченного периода подписки.

6. Контакты для обращений
ТОО «BEKSAR consulting» БИН 210640040053 Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Достык, 5, нп 105 Телефон: +7 702 778 99 11